当前位置:首页 >> 公告公示 >> 正文
乐山市社会保险事务中心桌面办公设备运维服务比选公告
发布日期:2021-07-12 来源:乐山市人力资源和社会保障局 分享到:

各潜在供应商:

为保障乐山市社会保险事务中心各类桌面办公设备正常运行,拟通过比选方式采购运维服务。现诚邀符合条件的运维服务商前来参加。

一、项目名称:乐山市社会保险事务中心桌面办公设备运维服务

二、运维服务内容

提供桌面办公设备(包含台式电脑、笔记本电脑、各类打印机、传真机、复印机等)运维现场服务,现场处理设备出现的各类软硬件故障,记录设备故障情况并形成报表,定期统计、汇总、分析,以便提高故障处理效率。具体运维服务内容包含:

1.办公电脑硬件检测、驱动安装、日常维护和故障处理(不包含配件更换)。

2.办公电脑操作系统、应用办公、工具杀毒等软件的安装、升级和维护。

3.办公电脑操作系统、移动硬盘、U盘病毒防范和查杀。

4.外设(打印机、一体机、复印机等)驱动安装、日常维护和故障处理(不含配件更换)。

5.外网一般网络故障处理。

三、运维服务方式

1.现场值守服务

现场服务:派遣一名专职技术工程师常驻用户单位提供现场运维服务,处理和维护办公、网络等设备出现的各类故障,遇特殊情况可增派技术人员。

2.电话响应服务

在服务时间内设立响应电话,并安排有经验的工程师接受申告,通过服务电话对用户单位各类办公设备进行基本故障判定、排除和指导等。

3.运维服务清单

运维服务提供商须向用户单位提供运维服务年度清单,以便全面准确了解运维服务情况。

四、运维服务管理制度和规范

1.现场服务行为规范

1)须严格遵守和执行用户单位各项相关规章制度;严格遵守工作作息时间,严格按照服务工作流程操作。

2)运维服务工程师精神饱满、穿着得体、着装整洁、言行礼貌、举止庄重;服务过程和接听电话时文明礼貌、语言清晰、表达明了、语气和善。

3)接受用户单位的统一管理,做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。

2.现场服务技术规范

1)严格遵守用户单位相关保密规章制度,对各类设备、系统、文件、软件、网络、数据、密码、参数等负有保密责任,不得随意复制和传播。

2)在进行现场技术服务时,必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作;协同、配合用户单位其他信息技术部门开展技术支持工作。

3)故障处理完成后,应按规定详细记录故障情况、处理方法、完成时间等,并形成书面文档,必要时应向用户介绍故障原因、预防措施和解决技巧。

4)出现故障暂时无法解决时,应及时告知用户并寻找其他解决办法。

五、运维服务时间

运维服务周期内工作日上午9:00至下午17:00,具体时间以合同约定时间为准。

六、运维服务地点

乐山市社会保险事务中心

七、运维服务预算

采购预算:4.6/年,两年合计9.2万元。

八、比选文件截止时间

比选公告挂网之日起5个工作日内。

九、递交响应文件地点

比选文件必须在截止时间前送达乐山市人力资源保障服务中心1号楼908室。逾期送达、密封和标注错误的响应文件恕不接收,不接收邮寄的比选文件。

十、请各潜在供应商按本公告比选内容要求,提供以下比选材料,包括但不限于以下文件:

1.营业执照(三证合一,有效期内)复印件加盖公章。

2.运维服务方案(参照本公告二至七条,盖公章)。

3.运维服务报价(密封盖章)。

 

 系 人:杨老师

联系电话:0833-2139642

                                                                                                    乐山市社会保险事务中心

                                               2121712

扫一扫在手机打开当前页