10月25日，乐山市社会保险事务中心持续开展“社保服务进万家”系列活动，邀请政风行风监督员、单位经办人、参保群众、社区代表等群体走进社保经办窗口，沉浸式、互动式、场景化体验社保数字化经办服务。

为更好服务于参保单位和群众，市社保中心在2023年国庆期间完成对服务大厅的改造升级。焕然一新的服务大厅设置了咨询接待服务区、休息等候区、自助服务区，增设了社保适老化服务区、社保延伸服务区、单位业务窗口、潮汐窗口、母婴室等便民服务设施，更新配置了自助服务电脑六台、社保信息发布机10个。市社保中心公共服务科科长张玉芳首先向体验代表介绍了社保大厅的功能布局和设施设备。

在社保适老化服务区，一位参保群众正在工作人员的引领下申办退休。体验代表一边现场实景体验服务过程，一边听取企业职工“退休一件事一次办“的情况介绍。近年来，社保经办机构联合医保、公积金等部门打造一站式服务平台，以企业职工退休“一件事一次办”为着力点，通过资源整合、数据共享、信息互认，实现线上“一网登录、一次申报、一次办结、一体反馈”，线下“一次申请、一窗受理、一次跑动、一体反馈”，线上线下均能顺利办理，为群众提供更加便捷、更有温度的经办服务。

在自助服务区，体验代表在自助终端服务机前仔细查看工作人员展示如何进行个人社保参保权益记录查询，并现场打印了个人社保权益信息。工作人员热情介绍到，个人还可通过国家社会保险公共服务平台、人社政务服务平台、电子社保卡、掌上12333APP、银行服务网点等多种渠道，享受各项社会保险服务。

活动现场，社保工作人员拿起手机耐心的向退休人员展示如何通过四川e社保和四川人社APP进行养老保险待遇领取资格认证。在工作人员引导下，下载、注册、刷脸，一气呵成，很快就认证成功了。“我们虽然年纪大了，还是要紧跟潮流，手机上就可以搞定，就没得必要年年跑社保局了嘛。”老人爽朗的笑声让整个大厅充满欢乐的气氛。

沉浸式、互动性、场景化地服务体验，集中展示了乐山社保便捷化惠民服务的特色亮点，让群众近距离了解和切身感受数字化经办服务转型带来的成效，进一步增强了社保经办机构打造服务品牌的使命感和成就感。